경영학 데이터베이스 마케팅의 정의 및 특징과 전략 조사분석 (A+자료)

경영학 데이터베이스 마케팅의 정의 및 특징과 전략 조사분석 (A+자료)

[경영학] 데이터베이스 마케팅의 정의 및 특징과 전략 조사분석 (A+자료).hwp

목차 1. 데이터베이스 마케팅이란? 1). 데이터베이스마케팅이란? 2). 데이터베이스 마케팅의 유용성 3). 데이터베이스 마케팅의 방법 2. 데이터 베이스의 특징 -데이터가 낭비요소인 경우 - 쉽지만은 않은 DBM 프로젝트 -전사적 활용에 초점 3.데이터베이스 마케팅 전략 본문 매 효과까지 얻어 고객의 생애가치를 극대화할 수 있다. 데이터베이스마케팅은 마케팅 리서치의 자동화 효과가 있으며, 중장기 경영전략의 수립에 반영할 수 있고 차별적 가격전략을 구사할 수 있을 뿐만 아니라 전통적인 유통채널을 대체하는 수단이 될 수 있다. 3). 데이터베이스 마케팅의 방법 텔레마케팅은 90년대에 이르러 다이렉트마케팅을 수행하는 가장 각광받는 도구인데, 이는 시스템 구비와 이용 SW 개발이 쉽고 경제적이며, 소비자에게 쉽게 다가갈 수 있다는 점 때문이다. Direct Mail은 가장 고전적인 다이렉트 마케팅 기법이다. 정해진 목표에게 가장 적은 비용으로 도달할 수 있고, 전하고자 하는 내용을 의도대로 표현할 수 있다는 점에서 가장 많이 쓰이고 있는 기법이기도 하다. 2. 데이터 베이스의 특징 고객중심 업무처리로 바꿔야 한다 과거의 생산자 주도의 사회에서 소비자가 주도하는 사회로의 변환및 시장개방으로 인한 경쟁심화 등의 급변하는 기업환경 하에서 기업은 기존고객의 유지, 신규고객의 확보, 마케팅 투자효과를 극대화할 수 있는 효율적인 마케팅을 추구해야 하는 어려운 입장에 처해 있다. 한 마디로 성장과 내실을 동시에 추구해야 하는 상황이다. 따라서 정보기술투자도 과거의 내부의 효율성 제고를 위한 툴에서 공격적인 경영을 하기 위한 툴로서의 활용이 점차 증가하고 있으며, 최근에 각광받고 있는 데이터베이스마케팅(DBM)이 그 중의 하나라고 볼 수 있다. -데이터가 낭비요소인 경우 국내환경을 보면 대다수의 기업은 많은 자료가 여러 시스템에 산재돼 있는 실정이다. 특히 고객관련 자료는 여기저기 분산되어 있으며, 통합되지 못하여 효율적으로 활용하지 못하고 있는 실정이다. 어떤 측면에서는 데이터가 정보로 전환되지 못한다면 많은 양의 데이터를 보유하는 것 자체가 비용낭비라고 볼 수도 있다. 마케팅전략의 변화를 보면 불특정다수를 대상으로 한 매스마케팅에서, 잠재고객을 발굴하기 위한 마이크로마케팅으로 발전했으며, 최근에는 각각의 고객의 문제를 발견/해 본문내용 로 고객 개개인과의 직접적인 접촉이 거의 없다고 한다면, 데이터베이스마케팅은 소규모 상점이나 방문 판매의 경우와 같이 개별접촉을 전제로 하는 활동이라 할 수 있다. 물론 판매원이 할 수 있는 1대 1의 조언이나 서비스를 제공할 수는 없어도 매스 마케팅에서 시도하지 못했던 개별적 접촉이나 관계 구축을 대신하려는 점에서 구멍가게 주인의 마케팅 활동으로의 회귀라고 할 수 있다. 이와 같은 개별 접촉 및 개별 관리는 소수 고객을 대상으로 할 경우 자연스러운 일이며, 정보기술 및 컴퓨터의 발달은 이를 대량 고객의 상품과 기업에도 가능하게 해 주는데 이것이 데이터베이스 마케팅이다. 1). 데이터베이스마케팅이란? 고객에 관한 데이터베이스를 구축, 활용하여 필요한 사람에게 필요한 제품을 판매하는 전략으로 원투원