경영학 일대일 마케팅 사례 연구

경영학 일대일 마케팅 사례 연구 [경영학] 일대일 마케팅 사례 연구.pptx 목차 정 의 등장배경 사 례 단 점 본문 사 폭스바겐 사업부 추후조사 Xerox 1:1 Lab 실험 일반 브로슈어 2백만 부, 맞춤 브로슈어 25만 부 심층적으로 비교 실험 결과 – 맞춤 브로슈어 효과 입증! 고객 유치 비용 90% 판매 건 당 수익은 26% 단점 1. 정보 범람 2. 결제 시스템 보안 문제 3. 편중된 사용자 계층 3. 편중된 사용자 계층 4. 개인 정보 유출 본문내용 리에게 원하는 바를 말한다. 우리가 그것을 만든다. 우리는 이를 다음 번에도 기억한다.’ 《1:1 마케팅 리더》, 돈 페퍼스, 마사 로저스 *데이터베이스(DB, Database) : 여러 사람에 의해 공유되어 사용될 목적으로 통합하여 관리되는 데이터 집합 4 1:1 마케팅의 간단명료한 표현 1:1 마케팅이란? 궁극적 목적 : 개별고객과의 장기적 일대일관계 구축 5 수익성 있는 고객 창출 이탈 방지 1:1 마케팅이란? 대중 마케팅 일대일 마케팅 목표 고객 평균적인 고객 개별 고객 공급/생산 표준화, 대량화 고객별 주문에 따름 유통/광고/촉진 대량화 개별화 커뮤니케이션 일방적 메시지 상호작용 메시지 성과 측정 시장 점유율 고객 점유율 고객 집중 모든 고객들 수익을 창출하는 고객 마케팅 목적 고객 유인 고객 참고문헌 ■ 정의 - 《1:1 마케팅 리더, 2001》 돈 페퍼스, 마사 로저스 ■ 배경 - 《원투원마케팅, 2001》 제임스 길모어, 조셉 파인2세 ■ 사례 - 현대자동차 : 디지털타임즈 기사SK텔레콤 : SKT 홈페이지 D’leteren　: FujiXerox 홈페이지 아리따움 　 : 이투데이 기사 ■ 과제 - 《마케터라면 무조건 알아야 할 마케팅 키워드55, 2008》 이서구 《손에 잡히는 유통 마케팅, 2006》 오세조