개인과 조직의 갈등 요인 및 해소방안

개인과 조직의 갈등 요인 및 해소방안

개인과 조직의 갈등 요인 및 해소방안.pptx

목차 갈등이란? 갈등의 유형 (1) 좌절갈등 개인간 갈등-(2)목표갈등 개인간 갈등-(3)역할갈등 개인갈등의 요인 개인적 갈등의 해소 방안-1 개인적 갈등의 해소 방안-2 갈등의 유형 (1) 기능적갈등 (2) 계층적 갈등 (3) 경쟁적 갈등 집단갈등의 요인 (1) 상호의존성에서 오는 갈등 (2) 목표의 차이에서 오는 갈등 (3) 지각의 차이에서 오는 갈등 조직집단적 갈등의 해소 방안 (1) 개입적 방법 (2) 비개입적 방법 노사갈등의 해소 방안 노사상생이 경쟁력이다 -국내 기업 사례 본문 (1) 기능적갈등 상호의존관계에 있는 부서가 자신의 부서목표 달성이 다른 부서에 의해 방해받는다고 지각될 때 발생 ex) 마케팅부문과 생산부문의 갈등, 라인과 스텝간의 갈등 한정된 자원에의 의존성 경쟁적인 보상체계 개인적인 목표의 차이 조직목표의 주관적 해석 (3) 지각의 차이에서 오는 갈등 정보전달 경로상의 문제 독자적인 정보원 시간관의 차이 목표의 차이 본문내용 욕구의 차이 책임역할등의 차이 커뮤니케이션 부족 갈등의 발생요인 갈등의 유형 개인간 갈등 집단간 갈등 좌절갈등 목표갈등 역할갈등 기능적 갈등 계층적 갈등 경쟁적 갈등 (1) 좌절갈등 개인의 욕구가 목표에 도달하기 전 장애에 부딪힐 때 나타남 개인의 자질, 욕구, 태도, 가치관, 능력에 맞지 않는 경우 개인의 방어기제로 공격, 철회, 타협 등의 형태 취함 개인간 갈등 좌절갈등 목표갈등 역할갈등 갈등의 유형 개인간 갈등-(2)목표갈등 긍정적 또는 부정적 목표를 경합적으로 갖는 경우 하나의 목표가 긍정적 성격과 부정적 성격을 동시에 내포하는 경우 상반된 기대 역할을 요구받을 때 경험 개인간 갈등-(3)역할갈등 각 구성원의 가치체계, 성격특성이 포함된다 개인갈등의 요인 보상 만족의 불만 권위주의 성격 인구