마케팅 14장 인터넷마케팅

마케팅 14장 인터넷마케팅 [마케팅] 14장 인터넷마케팅.ppt 목차 1. 인터넷의 마케팅적 개요 2. 인터넷 마케팅의 개요 3. 인터넷 마케팅조사와 마케팅믹스관리 4. 인터넷 광고 5. 향후 전망 본문 2. 인터넷 마케팅의 정의 정보통신기술의 비약적 발전 > 가상공간의 생성 > 사이버 쇼핑을 가능케 함 > 사이버마케팅의 등장 > WWW의 출현으로 다양한 멀티미디어 정보 교환이 이루어 지며, 인터넷이 사이버마케팅의 핵심으로 자리잡음. 인터넷 마케팅(Internet marketing) : 사이버마케팅의 한가지로서, 소비자와 기업간의 커뮤니케이션과 상거래가 인터넷을 통해 이루어 지는 것. 3. 인터넷 마케팅의 이점과 한계점 인터넷 마케팅의 이점 ① 시간과 공간의 제약 탈피 ② 정보제공의 무제한성 > 다양한 멀티미디어 기술을 이용해 ‘정보지향적 광고’를 가능하게 해 세분화되고 전문화된 정보를 제공함. ③ 저렴한 비용 ④ 양방향적 커뮤니케이션 가능 > 인터넷을 통해 보다 직접적으로 소비자의 needs/wants와 제품, 서비스에 대한 의견 등을 커뮤니케이션 할 수 있다. ⑤ 고객과의 관계구축 > 관계 마케팅(relationship marketing) ㅡ 기존 고객과 기업간의 우호적 관계를 계속적으로 유지하여 자사의 고객으로 남도록 함 ㅡ 을 함에 있어서 수월하다. ⑥ 소비자 이점 첫째 – 점포를 방문하는 노력/시간을 절약 둘째 – 제품정보를 탐색함에 있어서 시간을 절약할 수 있다. 셋째 – 자유로운 의사결정 가능 넷째 – 저렴한 가격으로 거래 가능 다섯째 – 충동구매를 하지 않고 계획구매를 할 수 있다. ⑦ 기 타 내용변경의 용이성 표적시장(target market)에 대한 접근의 용이성 마케팅효과 측정의 용이성 데이터베이스 마케팅, 다이렉트 마케팅 실현가능 데이터베이스 마케팅(database marketing) : 고객의 정보를 데이터베이스화 하고 구축된 고객 데이터 베이스를 바탕으 로 고객과의 장기적 관계를 유지하기 위한 전략 다이렉트 마케팅(direct marketing) : 고객에게 전화, 우편물발송 등 직접적으로 연결할 수 있는 일을 수행하는 마케팅 (2) 인터넷 마케팅의 한계점 ① 보안성 ② 기술상의 한계 사이버교육의 품질. 지각을 통한 구매결정 힘듦. 결제수단의 제약성. ③ 기 타 제품에 대한 신뢰성이 떨어짐. 부정적 정보에 의해 피해를 볼 수 있음. 본문내용 5. 향후 전망 인터넷과 인터넷마케팅 1. 인터넷의 개념과 기능 인터넷(Internet) : 전 세계의 수많은 각종 네트워크들이 서로 연결, 구성된 거대한 컴퓨터 통신망. 사이트(Site) : 인터넷상에 있는 컴퓨터 안에 정보를 보관하는 곳. 웹(Web) : 사이트를 움직이게 하는 메커니즘 ; 이런 면에서 사이트는 웹사이트라고도 부름. 월드와이드웹(WWW) : 다양한 수단(devices)으로 구성된 웹사이트간을 연결한 하나의 네트워크를 움직이게 하는 메커니즘. 정보의 바다 인터넷과 인터넷마케팅 2. 마케팅 환경변화 유발요인으로서의 인터넷 1990년대 중반 이전 : 신문, TV, 잡지, 라디오 등 단방향 매체. 1990년대 중반 이후 : 정보통신기술의 비약적 발전. NSF의 인터넷 상업화 허용과, 정보통