잭 웰치의 GE 경영전략 사례

잭 웰치의 GE 경영전략 사례 잭 웰치의 GE 경영전략 사례.hwp 목차 1. What were the purposes of Welch’s initiatives in his first three years at GE? What was he trying to achieve? How effective was he? 2. What were Welch’s objectives in the series of initiatives he launched in the late 1980s and 1990s? How effective was he? 3. What were Welch’s objectives in the series of initiatives he launched in the second half of the 1990s? How effective was he? 4. How did GE approach the changes in the business environment that occurred with the widespread adoption of the Internet and the rise of e-business in the late 1990s? Was GE prepared for the changes? 5. What is your evaluation of Welch’s management approach up to the end of the case? How important was he to GE’s success? 6. 이 사례가 주는 핵심 implication은? 본문 ▶ 앞서 행한 Hardware Restructuring이 생산성의 향상에 상당한 기여를 했다고 평가를 받았지만, 잭 웰치는 이러한 높은 생산성을 유지하기 위해서는 근본적인 기업 문화의 변화가 그러한 물리적 구조조정에 동반되어야 한다는 생각을 갖게 되었다. 즉 기업이 가지고 있던 관료적인 속성이나 의사결정의 관행, 사업 영역이나 기업 내 직원 서열 등의 경계를 명백히 했던 기존 기업이 갖는 한계점, 기업이 세운 목표 자체가 기업의 한계를 규정지었던 문제 등은 수정이 되어야 하며 이를 위해서는 기업 구성원들이 가지고 있던 고정관념이나 마인드를 근본적으로 변화시켜야 한다고 보면서 다양한 시도를 하게 되었다. 이는 이른바 ① Software Restructuring이라고 할 수 있다. 이에 더하여 이 시기에 GE는 ② 세계 시장으로의 진출을 본격적으로 꾀하였고, ③ 사업 포트폴리오에서 서비스산업의 비중을 늘리는 전략을 실행하였다. ▶ Software Restructuring ① Work-out 잭 웰치가 추구했던 것은 GE가 ‘작은 회사의 문화’가 갖는 장점을 습득하는 것이었다. 이는 회사 전반에 걸친 정직하고, 활력 있는 상호작용이 이루어지는 것이다. 잭 웰치는 모두가 몰입할 수 있고 목소리를 지닌 회사를 구축하고 싶어 했다. 이를 위해 모든 직원들이 자기 목소리를 낼 수 있고, 또한 그에 대한 답을 들을 수 있는 포럼을 제공함으로써 기존의 관료제적인 의사결정과정을 타파하기 위해 노력했다. 92년에 들어서 200,000 직원(전체의 2/3에 해당)이 워크아웃에 참여했다. 관료제적 속성을 타파하고 생산성 향상을 위해 직원들의 목소리에 귀를 기울이는 노력은 실제로 생산성의 증대로 이어져 81년부터 87년까지 평균 성장세는 2%였으나 88년에서 92년 사이에는 2배인 4%에 이르게 된다. ② Best Practices 이는 GE가 자신들의 방식에 만족하여 안주하지 않고 다른 기업의 방식이라도 그것이 우수하다면 이를 수용하여 GE의 것으로 만들어야 한다는 잭 웰치의 생각이 현실화된 것이라고 할 수 있다. 팀을 구성하여 GE보다 수익성이 좋은 다른 회사들에서 배울 수 있는 점이 무엇인지 연구하는 과제를 부여하고 성공한 회사들의 공통점을 명확하게 조사하도록 하였다.이러한 조사는 여러 기업의 개별 행위에 국한되지 않고 공정 전반의 효율성 개발과 고객 만족도 향상을 위한 노력, 공급자와의 관계(ex.공급자를 파트너로 생각), 효율적 생산을 위한 노력 및 질 좋은 신제품의 필요성 등 여러 가지 관점으로 진행되었다. 이러한 조사 및 연구에 기반하여 조직 전반에 걸친 혁신적 사고를 키우기 위한 훈련 프로그램을 진행하였고 이를 워크아웃을 통해 기업에 적용, 발전시킴으로써 GE 관리자의 상당수가 자신들의 업무상의 관리와 측정에서의 기존의 문제점을 인지하고 이를 개선할 수 있게 되었다. 본문내용 atives in his first three years at GE? What was he trying to achieve? How effective was he? ▶ 잭 웰치가 GE에 부임한 1981년 당시에 GE가 처해진 외부적 환경을 살펴보면, 자국인 미국이 심각한 경기침체에 빠져있었으며 높은 이자율과 달러 강세에서 기인하여 미국의 실업률은 최고치에 달해있는 상황이었다. 외부적 환경이 기업에 불리하게 돌아가는 상황 속에서 잭 웰치는 GE의 다양화되어 있는 사업 포트폴리오의 전반적인 성과를 개선하기 위한 목적을 위해서는 “최고중의 최고(better than the best)”가 되어야 한다는 비전을 제시했다. ▶ 이러한 비전의 달성을 위한 1983년부터 1985년까지의 잭 웰치의 활동은 이른바 기업의