창업론 성공모델

창업론 성공모델 [창업론] 성공모델.ppt 목차 성공 창업을 위해서는 <핵심 니즈>를 만족하는 <핵심 가치>를 제공하기 위해 <핵심 역량>을 갖추고 이를 경쟁력 있는 <비즈니스 모델>과 <핵심 인재>를 통하여 구현 본문 1. 핵심 니즈(core needs) → “ What they need?” ‘누가 나의 핵심 고객인가, 그리고 그 핵심 고객이 진정으로 원하는 것은 무엇인가?’ 핵심 고객이란? 전체 시장에서 비즈니스 성공 여부에 가장 큰 영향력을 가진 고객 → 매출, 이익률, 고객 만족도 세가지를 가장 크게 좌우하는 고객 집단 < 핵심니즈(미충족 욕구) 발견 방법론 > 1-1. 양파이론 고객의 겉에 쉽게 보이지 않는 니즈를 알려면 고객의 내면에 대해 들여다 보고 또 들여다 보는 것이다. 문제는 확실한 경영 기법이 실제 없다는 것이다. 단순한 설문조사, 고객 만족도 조사 등의 수박 겉핥기식의 VOC(Voice of Customers) 조사는 큰 의미가 없다. 고객 자신도 많은 경우 자신의 진짜 깊숙한 니즈가 뭔지를 잘 모르기 때문이다. 따라서 고객의 진짜 니즈를 아는 비결은 한가지이다. 그것은 마치 양파를 까듯이 한겹씩 한겹씩 벗겨 보는 것이다. 2. 핵심 가치(core value)의 발견 → “ How do we meet their needs?” (고객가치란? 만족도) 2-1.고유함(unique value) 나만이 할 수 있는 뭔가를 제공해야 한다. 남 하는 것을 따라 하면 3가지 단점이 있다 : - 싸게 해야 한다 - 더 잘 해야 한다 - 망하면 같이 망한다는 것이다 (high risk) 이 위험을 피하려면 ‘나만의 것’이 반드시 있어야 한다. 본문내용 1. 핵심 니즈(core needs) → “ What they need?” ‘누가 나의 핵심 고객인가, 그리고 그 핵심 고객이 진정으로 원하는 것은 무엇인가?’ 핵심 고객이란? 전체 시장에서 비즈니스 성공 여부에 가장 큰 영향력을 가진 고객 → 매출, 이익률, 고객 만족도 세가지를 가장 크게 좌우하는 고객 집단 백화점 백화점 매출의 80%는 상위 고객 20%가 올린다. 이 상위 고객들의 매출에서 상당한 부분의 이익이 또한 얻어진다. 따라서 고 매출 고객군이 바로 핵심 고객이다. 백화점 매장들의 배열과 상품들의 배치는 바로 이 핵심 고객들에 맞추어져 있다. 식당 식당에서 가장 매출이 높은 시간대에 일인당 평균 매출액수가 가장 큰 고객군이 바로 핵심 고객이다. 점심에 동네 주부들이 몰리는 식당이 있는