인터넷마케팅 11번가의 신뢰마케팅의 두 얼굴

인터넷마케팅 11번가의 신뢰마케팅의 두 얼굴 [인터넷마케팅] 11번가의 신뢰마케팅의 두 얼굴.pptx 목차 1.11번가 소개 2.신뢰마케팅의 배경 3.신뢰마케팅의 개념 4.신뢰마케팅의 종류 5.신뢰마케팅에 대한 불만 및 문제점 6.신뢰마케팅이 나가야 할 방향 본문 성장의 이면 짝퉁 판매 사기, 개인정보 유출 사건 등 오픈마켓의 약점 발생 성장 규모에 비해 소비자들에게 제공되는 상품에 대한 보장이나 고객지원 정책이 미미하거나 소극적 소비자들이 오픈마켓을 보다 신뢰하고 이용할 수 있도록 새로운 제도 및 정책들을 도입 - 11번가에서 주문한 제품의 구매금액이 다른 오픈 마켓 및 그 온라인쇼핑몰에서 동일한 조건으로 주문한 금액보다 비싼 경우 그 차액만큼 포인트로 110%보상 해주는 제도 11번가에서 구매한 상품을 사용자의 실수로 인해 파손되었을 경우에 보상 기간 내에 11번가에 보상신청을 하면 수리비용을 보상하거나 동일상품으로 보상해주는 서비스 본문내용 대에 온,오프라인을 넘나드는 쇼핑 street‘11번가’ 신뢰 마케팅 전략의 배경 인터넷 열풍에 이은 10여 년 간의 오픈마켓 시장의 급성장 국내 오픈마켓 시장 20~30% 성장 이베이의 옥션과 G마켓 인수 대기업들의 오픈마켓 진출 및 철수 성장의 이면 짝퉁 판매 사기, 개인정보 유출 사건 등 오픈마켓의 약점 발생 성장 규모에 비해 소비자들에게 제공되는 상품에 대한 보장이나 고객지원 정책이 미미하거나 소극적 신뢰 마케팅 전략의 배경 성장의 이면 짝퉁 판매 사기, 개인정보 유출 사건 등 오픈마켓의 약점 발생 성장 규모에 비해 소비자들에게 제공되는 상품에 대한 보장이나 고객지원 정책이 미미하거나 소극적 후발주자인 11번가 : ‘믿을 수 있는 11번가’라는 슬로건 소비자들이 오픈마켓을